Achat le moins cher Pandora Charms, Bagues, Bracelets, Boucles d'oreilles Vente pandorapascher.us pandora sjarm salg


pandora sjarm salg

pandora sange
pandora korvakorut myynti
sitio web de pandora
Pandora Anhänger
pandora parijs
Hjem ::  Pandora Charm ::  Pandora Og Lilla Zirkonia Stort Show Stopper Sjarm


Varer og tjenester

Live Marie Toft Sundbye
Publisert: 18.10.2012, Oppdatert: 28.06.2017
  • Innbygg
  • Enkel visning
  • Lytt til tekst
  • Skriv ut
Aerobicinstruktør

Når vi i markedsføringsfaget snakker om produkter, mener vi ikke bare konkrete varer, men også tjenester, ideer og bedrifter. Treningstøy for eksempel er en konkret vare, treningstimer er en tjeneste, treningsformer en idé, og en treningskjede en bedrift. Litt enkelt sagt: Alt som kan markedsføres som et produkt, er et produkt. Men varer og tjenester krever ofte ulike former for markedsføring.

Listen

Bilde av en joggesko fra Nike.Joggesko er en vare, det vil si en konkret gjenstand som vi kan ta og kjenne på, og som har en viss levetid. 

Bilde av personer som trener pilates med ball.En treningstime er en tjeneste, den er forbrukt idet timen er gjennomført.

Varer

Varer er helt konkrete gjenstander vi kan ta og kjenne på. Det er design og materialbruk som avgjør kvaliteten på en vare – de bestemmer funksjonalitet og levetid. I tillegg kan emballasje, farger og former kommunisere andre egenskaper som har stor markedsføringsverdi.

Tjenester

Mens varer er konkrete, synlige produkter, er tjenester immaterielle eller abstrakte. Vi kan ikke ta og føle på dem og, aller viktigst, vi forbruker dem mens de produseres. Tenk deg en treningstime på et treningssenter: Instruktøren leverer timen, og du som deltaker bruker den. Tjenester kan altså ikke lagres eller spares, og det er stort sett mennesker som leverer dem.

Tjenester er ferskvare

Mennesker er ikke perfekte, og derfor blir kvaliteten på en tjeneste ikke nødvendigvis lik hver gang. Dette kan ha sin sjarm, men dersom kvaliteten på tjenesten blir for lav, vil bedriften som leverer den, mest sannsynlig få problemer. Dersom du for eksempel besøker en restaurant og får elendig service, kald mat og til slutt en regning som ikke stemmer med det du har konsumert – da er det lite sannsynlig at du kommer til å spise på samme sted igjen. Produsenter av tjenester må derfor kvalitetssikre måten tjenesten blir levert på, både ved å lage gode rutiner og ved å gi personalet skikkelig opplæring. Tjenester er ferskvare, og de må holde god nok kvalitet hver eneste gang.

Tweet

Kontekst

Kompetansemål

  • Læreplan i markedsføring og ledelse - programfag i utdanningsprogram for studiespesialisering
    • drøfte betydningen av service som del av en produktleveranse
    • gjøre rede for produktbegrepet, produktutvikling og produkters livssyklus

Inngår i

  • P for produkt (Fagstoff for Markedsføring og ledelse 1)
  • Markedsføring og ledelse 1 (Fag)

Verktøy

  • PDF/ePUB download
  • Samskrive
  • DelingsArena
  • Digital kompetanse
  • ITSL: Legg til lærestoff fra NDLA
  • Fronter: Legg til lærestoff fra NDLA
  • Om NDLA

Opphavs- og bruksrett

Creative Commons license icon
Pilates-trening med ball (Bilde)

Leverandør

  • Science Photo Library
  • NTB scanpix
Aerobicinstruktør (Bilde)

Leverandør

  • Corbis
  • NTB scanpix
Joggesko fra Nike (Bilde)

Fotograf

  • Olav Olsen

Leverandør

  • Aftenposten
  • NTB scanpix
Creative Commons license icon
Varer og tjenester (Fagstoff)

Forfatter

  • Live Marie Toft Sundbye
Kontakt oss