FAQ


Associados

Como acessar informações do meu cartão pela Internet?

Para consultar as informações do seu cartão pela Internet você deve informar o número do seu cartão no topo da página. Em seguida você será direcionado para a página de login para completar o acesso informando sua senha. Se você ainda não possui a senha, solicite-a ligando para nossa Central de Atendimento.

Quais são os serviços on-line disponíveis?

  • Saldos e Limites
  • Extratos Mensais
  • 2ª Via de Boleto Bancário
  • Solicitação de 2ª Via de Cartão
  • Solicitação de Cartão Adicional
  • Bloqueio e Desbloqueio de Cartão
  • Alteração de Senha

Esqueci minha senha da internet. O que devo fazer?

Solicite uma nova senha ligando para nossa Central de Atendimento.

Por que minha senha de internet foi bloqueada?

Por medida de segurança, nosso sistema bloqueia sua senha após 5 tentativas incorretas de acesso. Para solicitar o desbloqueio ou uma nova senha, contate a nossa Central de Atendimento.

Como desbloquear meu cartão?

O desbloqueio do cartão pode ser feito através da nossa Central de Atendimento ou pelos Serviços On-Line.

Em caso de perda ou roubo de cartão, o que fazer?

Contate imediatamente a nossa Central de Atendimento e solicite o bloqueio do cartão. O bloqueio pode ser feito também através de nosso site pelos Serviços On-Line.

Não recebi meu extrato, o que devo fazer?

Acesse os Serviços On-Line e imprima seu extrato. Se você não tiver a senha, solicite com a nossa Central de Atendimento. O extrato também pode ser retirado gratuitamente nas Lojas Armazém Paraíba.

Onde posso pagar meu extrato?

O extrato pode ser pago nas lojas do Armazém Paraíba ou em qualquer agência bancária até a data do vencimento. Após o vencimento, o pagamento pode ser feito somente nas agências do Banco do Brasil e nas lojas do Armazém Paraíba.

No meu extrato consta uma compra que eu não reconheço. O que devo fazer?

Você deve ligar para nossa Central de Atendimento e comunicar o fato para que as providências possam ser tomadas.

Pagarei algum valor para receber meus extratos?

Atualmente não é cobrado taxa pela entrega do extrato. Se preferir, pode escolher as opções de retirar o extrato gratuitamente pela Internet ou nas lojas Armazém Paraíba. A qualquer momento você pode mudar a forma de recebimento do seu extrato ligando para a nossa Central de Atendimento.

Qual a composição do pagamento mínimo?

O pagamento mínimo é composto de 25% das compras realizadas à vista, mais encargos e parcelas vencidas no período.

Como pedir um cartão adicional?

O cartão adicional pode ser feito através da nossa Central de Atendimento ou pelos Serviços On-Line. A exigência é que o adicional tenha idade mínima de 16 anos e possua CPF.

Onde posso comprar com meu Credishop?

Todos os nossos estabelecimentos filiados têm adesivos com a logomarca Credishop fixados em suas vitrinas ou próximo aos caixas. Para conhecer toda a nossa rede de estabelecimentos credenciados acesse a página Rede Credenciada.

Como fazer para aumentar meu limite de crédito?

Nosso sistema poderá fazer a alteração de limite automaticamente, conforme o histórico de compras e pagamentos do cartão. Para solicitar uma alteração imediata, é necessário o envio de um dos seguintes comprovantes de renda, para o fax (86) 3215-1287, e-mail: alteracaodelimite@credishop.com.br ou através das lojas Armazém Paraíba.

 

  • Declaração da Empresa em papel timbrado ou carimbo (o carimbo deve constar a razão social e o CNPJ da empresa) ou;
  • Contra Cheque ou;
  • Declaração de Firma Individual ou;
  • Carteira de Trabalho com as páginas dos dados pessoais e comerciais ou;
  • Extrato trimestral de benefício do INSS (para aposentados) ou;
  • Extrato contas veiculadas FGTS ou;
  • Extrato de conta corrente mensal recebido em casa ou;
  • Extrato de outros cartões (3 últimos) ou;
  • Declaração de Imposto de Renda retirado na Internet ou;
  • DECORE (cópia autenticada em cartório).

Como solicitar a segunda via do meu cartão?

O pedido de segunda via de cartão pode ser feito através da nossa Central de Atendimento ou pelos Serviços On-Line.

Como alterar a data de vencimento do extrato?

Para efetuar a mudança do vencimento da fatura é necessário que você esteja em dia com o pagamento do seu Cartão Credishop e não tenha efetuado duas alterações de vencimento nos últimos 12 meses. Estão disponíveis 7 (sete) datas diferentes para o vencimento do seu extrato: 01, 06, 08 , 10, 15, 21 e 26.

Tenho um débito e quero parcelar. O que preciso fazer?

Para parcelar o seu débito, contate a nossa Central de Atendimento. Oferecemos as melhores formas de pagamento e as melhores taxas.

Qual a melhor data de compra do meu cartão?

Com o Credishop você ganha até 42 dias para pagar. É só planejar a data da compra de acordo com a data do vencimento do seu cartão. Localize abaixo o vencimento do seu cartão e veja qual a sua melhor data para compras:

  • Vencimento 01, melhor data de compra a partir do dia 20;
  • Vencimento 06, melhor data de compra a partir do dia 25;
  • Vencimento 08, melhor data de compra a partir do dia 26;
  • Vencimento 10, melhor data de compra a partir do dia 29;
  • Vencimento 15, melhor data de compra a partir do dia 04;
  • Vencimento 21, melhor data de compra a partir do dia 10;
  • Vencimento 26, melhor data de compra a partir do dia 15.

Mudei de endereço. Como faço para alterá-lo?

Para alterar o seu endereço entre me contato com a nossa Central de Atendimento.


Estabelecimentos

Como antecipar créditos do meu estabelecimento?

Para solicitar a antecipação de valores do seu estabelecimento contate a Central de Atendimento a Estabelecimentos pelos telefones 4020-1231 (Para Imperatriz e capitais) ou 0800-707-1231 (Demais localidades).

Posso cancelar uma antecipação de crédito?

O cancelamento de antecipação pode ser efetuado no mesmo dia da referida antecipação, no horário de 08 às 18h, através de nossa Central de Atendimento.

Gostaria de alterar o meu domicílio bancário. O que devo fazer?

A mudança de domicílio bancário deverá ser solicitada à nossa Central de Atendimento a Estabelecimentos.

É cobrada alguma taxa pelo cancelamento da filiação? Como fazê-la?

O cancelamento de filiação é isento de taxa, porém é necessário o envio de uma solicitação por escrito, com antecedência de 30 dias, para Caixa Postal 1234, Cep 64046-970, Teresina-PI ou pelo fax (86) 3215-1217.

Meu contrato com a Sistema Credishop encerra-se amanhã. O que devo fazer?

Seu contrato de filiação é renovado automaticamente por um período de mais 12 (doze) meses.

Como acompanhar as vendas feitas com o cartão Credishop?

Atualmente a Credishop não envia mais os demonstrativos mensais, a consulta desse relatório deve ser feita através dos serviços do nosso site.

Posso acompanhar minhas vendas e imprimir relatórios pela internet?

Sim. Disponibilizamos através de nosso site www.credishop.com.br vários serviços para seu estabelecimento, tais como Demonstrativo de Vendas, Créditos Efetuados, Antecipação de Créditos, Solicitação de Materiais, dentre outros. Para ter acesso a esse serviço solicite sua senha à nossa Central de Atendimento.

Esqueci meus dados de acesso aos serviços on-line? O que fazer?

Essas informações devem ser solicitadas à nossa Central de Atendimento a Estabelecimento, que irá informar os seus dados de acesso e uma nova senha.

Quais os estabelecimentos filiados à Rede Credishop?

Para verificar quais os estabelecimentos filiados à Credishop, consulte o serviço Rede Credenciada de nosso site.

Que materiais pode ser solicitados à Credishop?

Você pode requisitar bobinas de papel, blocos de CV, banner e adesivos. Para isso, acesse os serviços de nosso site ou ligue para a nossa Central de Atendimento a Estabelecimentos.

Como cancelar uma venda?

Qualquer transação poderá ser cancelada através do Terminal Eletrônico POS antes do Fechamento da movimentação do dia, de acordo com o Manual de Operações do POS. Após o fechamento, deverá ser solicitada à Central de Atendimento a Estabelecimentos.

Em quanto tempo receberei os valores referentes às vendas pagas com o Credishop?

O reembolso dos créditos é feito 32 dias após a venda ou a cada parcela. São depósitos semanais que podem ser verificados através do nosso site.