Service client Gmail France : Mail et Numéro de Téléphone (Tel) pandora díol ar líne

Service client Gmail

Gmail est un service de messagerie électronique proposé par Google.
Gmail ne dispose pas de service client pouvant être joignable par téléphone mais d’une assistance technique très efficace sur Internet.
N’hésitez pas à nous faire part de vos problèmes dans les commentaires ou bien à l’inverse venir en aide à nos membres.

Google mail

Consultez le forum d’aide Gmail afin de trouver la solution à votre problème.

Les sujets traités sont divers et variés : modification mot de passe, problème d’accès à votre compte, disparitions des anciens messages, utiliser Gmail sans connexion internet, problème de sécurité, problème de chargement, spam…

Forum d’aide GMAIL : http://support.google.com/mail/?hl=fr

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Quelques informations utiles:

Mot de passe Gmail oublié: Si vous avez renseigné un numéro de téléphone ou une adresse e-mail de récupération lors de votre inscription à Gmail, il est possible de récupérer votre mot de passe en indiquant sur cette page l’adresse e-mail sur laquelle vous n’arrivez plus à vous connecter. Gmail vous enverra alors votre mot de passe par SMS ou e-mail sur l’adresse de messagerie associée.

Usurpation d’idendité, compte Gmail piraté : Gmail n’est pas responsable dans ce genre de situation, il est donc inutile de tenter de joindre le service client Gmail. Modifiez dès que possible votre mot de passe afin de protéger votre compte Gmail et déposez si vous le souhaitez un rapport auprès du Crime complaint Center (uniquement en Anglais). Vous pouvez également porter plainte auprès du service de protection des consommateurs.



Je reçois les messages d’une autre personne: Il se peut que plusieurs adresses de messagerie soient presque identiques à un point, un chiffre, une lettre ou un tiret près. Il est donc possible que certaines personnes se trompent lorsqu’ils entrent l’adresse de messagerie et que ce message atterrisse ensuite dans votre boite de messagerie alors qu’il ne vous était pas destiné. Il s’agit d’une erreur de frappe humaine et non d’un bug Gmail.

Numéros de téléphone et adresse postales de Google

Ne contactez pas le siège social par téléphone ou par courrier en cas de problème(s) mineur(s) avec votre messagerie Gmail!
Il existe des milliers d’articles et de sites d’aide pour accéder facilement aux services Google.
Nous vous fournissons les adresses de différents sièges de Google et leur numéros de téléphone mais ce n’est en aucun cas des numéros pour joindre un service technique ou un service client !

Siège social

Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
USA
telephone: +1 650 253 0000
fax: +1 650 253 0001

France

Google Paris
8 Rue de Londres
75009 Paris
France
Phone: +33 (0)1 42 68 53 00
Fax: +33 (0) 1 42 68 53 01

Belgique

Google Belgium n.v.
Chaussée d’Etterbeek 176-180
Etterbeeksesteenweg 176-180
1040 Bruxelles
Belgique

Suisse

Google Zürich
Brandschenkestrasse 110
8002 Zurich
Suisse
Téléphone : +41 44-668-1800
Télécopie : +41 44-668-1818



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211 messages :
  1. Helene Duchesneau 14 novembre 2017 à 1 h 42 min

    Je trouve ce système complètement pourri, pénible sans discernement aucun tout ca parce que sans doute j’ai oublié le mois de l’activation de ce compte il y a plus de 10 ans. Ce n,est pas une bonne question. Faudrait vraiment trouver autre chose surtout que je n,ai même pas été hacker C’est mon tel qui tout d’un coup voulait mon mot de passe et que j’ai sans doute fait une erreur en le tapant voilà que je dois en créer un autre que j’étais dans un endroit public que je ne l,ai pas noté et Oups mon compte qui contient de précieuse informations pour moi vient de disparaitre c’est vraiment NUL

  2. Hadjer 7 novembre 2017 à 10 h 41 min

    Bonjour,
    J’essaye de réinitialiser mon mot de passe car je lei oublier il me demande numero de telephone pr envoye le code mais le numero de telephone que javai inscri a mon adresses etais un ancien numero c cela mais impossible je repond a d question mais un message me dit:
    « Vous ne pouvez pas vous connecter à ce compte pour le moment, car nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité. »
    Que dois-je faire svp aider moi

  3. dominique 29 septembre 2017 à 15 h 40 min

    Je ne parviens plus à me connecter sur mon compte gmail depuis le vol de mon tél le 25 septembre malgré de nombreuses tentatives.

    Il me semble que votre service client devrait m’indiquer comment résoudre ce problème qui me fait perdre toutes mes données. Or je ne trouve aucune aide dans vos diverses rubriques.

  4. robert 7 septembre 2017 à 16 h 27 min

    il y une dizaine de jours je vous ai demande comment recuperer les courriers de l an ciene boite mails et mes contactes que j ai perdus lors de changement de boite mais sans reponses je suppose que vous en avez rien a faire de perde un client!!!!!!!!!!!!!! merci pour la réponse

  5. Tonny 6 septembre 2017 à 21 h 59 min

    Il existe des milliers d’articles et de sites d’aide pour accéder facilement aux services Google.

    Vous croyez que j’ai que ça à faire d’aller chercher pendant 3 plombes à lire 3000 pages de FAQ alors que c’est vous qui bloquaient mon compte avec vos mauvaise gestion.

  6. Phil 25 juillet 2017 à 20 h 12 min

    Bonjour,
    J’ai commandé il y a 6 mois des billets d’avion via deux sites différents ; j’ai reçu des mails de confirmation. Mais à ce jour, je n’arrive plus à me connecter aux sites et accéder à mes dossiers de réservation. On me dit que mon adresse mail est erroné.
    Quelqu’un aurait il déjà eu ce problème ? Merci

  7. Lamyaa 15 mai 2017 à 13 h 45 min

    Bonjour, J’ai changer mon numéro de téléphone de vérification donc j’y es plus accès et mon adresse mail de sécurité aussi, je voudrais savoir comment faire pour récupéré mon mot de passe que j’ai oublié merci

  8. delcros martine 11 mai 2017 à 13 h 27 min

    J ai appelle 2 fois et on me donne un numéro sav non valide pouvez vous me rappelle car la montre connecté ne marche pas et je veux savoir où la renvoyer adresse et en recevoir une autre au plus vite merci de me contacter au plus vite merci

  9. Alex 28 avril 2017 à 17 h 37 min

    Bonjour, je ne peux plus accéder à mon compte, alors que mon mot de passe est le bon j’en suis sure. Mais je me suis fait voler mon telephone et j’ai donc bloqué mon numéro, et mon autre adresse mail quand je la rentre et que je reçois le code, le code ne fonctionne pas. Que puis je faire ?

  10. sylvain motais 22 décembre 2016 à 10 h 48 min

    Bonjour, j’essaye de réinitialiser mon mot de passe par la procédure classique avec confirmation des 6 chiffres ,la réponse » » Vous ne pouvez pas vous connecter à ce compte pour le moment, car nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité » »Que dois je faire?

  11. Aish 19 décembre 2016 à 16 h 26 min

    Bonjour,
    J’essaye de réinitialiser mon mot de passe car je lei oublier il me demande numero de telephone pr envoye le code mais le numero de telephone que javai inscri a mon adresses etais un ancien numero c cela mais impossible je repond a d question mais un message me dit:
    « Vous ne pouvez pas vous connecter à ce compte pour le moment, car nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité. »
    Que dois-je faire svp aider moi

  12. Claudette 10 octobre 2016 à 12 h 32 min

    Mon compte a été piraté, je n’ai plus aucun contact et je n’ai même plus accès à mon compte gmail. J’ai essayé de me connecter avec google mais impossible. Je ne sais plus qui faire, heureusement yahoo fonctionne encore mais là aussi plus aucun contact. Y a-t-il un n° de téléphone où je puisse appeler ?
    Merci pour votre réponse et votre aide.

  13. Julien 18 septembre 2016 à 12 h 03 min

    Bonjour,
    J’essaye de réinitialiser mon mot de passe mais un message me dit:
    « Vous ne pouvez pas vous connecter à ce compte pour le moment, car nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité. »
    Que dois-je faire?
    D’avance merci de votre aide

  14. Francine 21 août 2016 à 18 h 30 min

    Bonjour
    Je suis Francine et mon adresse mail est …
    Je reçois un message comme quoi mon compte va être désactivé dans 48heures, ce message me dis de me connecter à une adresse précisé et de donner tous les renseignements demandés.
    Que dois je faire je me méfie
    Je ne sûre que cela vienne de vous
    Help!!!!

  15. Geoffrey 2 juillet 2016 à 18 h 53 min

    Bonsoir, notre tablette est tombée en panne et nous nous souvenons pas de nos informations pour nous reconnecter à notre boîte mail et reprendre les mails et autres informations liées à ce compte. On a essayé de faire de remplir le questionnaire mais impossible se souvenir de toutes ces informations.
    pouvez vous nous communiquer par téléphone ou mail pour que nous puissions enfin réutiliser cette boîte mail.

  16. Alain 17 juin 2016 à 16 h 42 min

    Bonjour
    Hier soir mes mails (15000) ont disparu de ma boîte de réception. Je reçois cependant les nouveaux mails depuis lors. Que dois-faire pour les récupérer, sachant qu’ils ont disparu également de mon e-pad et de mon macbook-pro?
    Merci de votre réponse
    Alain

  17. Akim 13 juin 2016 à 18 h 13 min

    Bonjour, aujourd’hui tous mes emails de 3 adreses sont suprimés sans aucune manipulation ni changement de parametres de ma part, reçus et envoyés, mes boites mail sont mises à blanc et je ne sais pas comment récupèrer tous mes messages et les pièces jointes.
    Le tel ne répond pas
    Merci pour votre aide ou conseil

  18. fanny 26 mai 2016 à 3 h 08 min

    Bonjour,
    je viens de creer une adresse gmail qui est en lien avec plusieurs compte de reseaux sociaux mais j ai oublie de mettre un point entre les deux mots… en parralele j ai fait imprimer en tres grand nombre des livrets dans lesquels sont mentionnés une adresse gmail avec le point.
    que puis je faire?
    si j’annule ce compte puis je ensuite en recréer un nouveau avec le point ? et changer auprès des réseaux sociaux la nouvelle adresse???
    je suis dans la crainte que tout s’annule.
    dans l attente de vos conseils …

  19. roy odette 18 mai 2016 à 21 h 29 min

    j’ai envoyé en Cii une information à 386 personnes que j’ai répertoriées sous 26 groupes. cependant ils ne les reçoivent pas. J’ai bien lu vos conseils mais je ne sais pas comment faire pour résoudre ce problème et mon information est urgente à envoyer.
    Aidez moi SVP.

    Merci

  20. Robert 28 avril 2016 à 9 h 31 min

    Je me suis fait piraté mon compte Gmail dans la nuit du 15 au 16 avril dernier. Mes contacts (auxquels aujourd’hui je n’ai plus accès !!) ont tous reçu des mails y compris pour récupérer de l’argent. J’ai suivi à plusieurs reprises la procédure de récupération de mon compte, hélas soit je n’ai pas de réponse soit la procédure ne solutionne rien.
    Aujourd’hui je n’ai toujours pas récupéré mon compte ce qui me pénalise énormément !!! Alors S’IL VOUS PLAIT AIDEZ MOI !!!
    Je compte sur vos services et me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci d’avance

  21. Louise 21 mars 2016 à 9 h 47 min

    Bonjour,

    Ma boîte mail a été piraté le 17 mars 2016, j’ai réussi à récupérer mon compte et à la sécuriser à nouveau, mais je rencontre des problèmes pour prévenir mes contacts de ce piratage. Je ne peux plus envoyer de messages groupés à tout mes contacts pour les prévenir, gmail ayant bloqué cette fonctionnalité… Je reçois sans cesse des messages d’erreur quand j’envoie des mail. Pour compliqué le tout, certains de mes contacts ont reçus mes mails d’avertissement d’autres non, avec plus de 1000 contacts comment faire pour m’assurer que tous mes contacts ont été prévenus sans envoyés 10 mails à tout le monde? Comment débloqué la fonctionnalité limitative de gmail? Merci de m’aider

  22. Philippe 28 février 2016 à 17 h 00 min

    Bonjour,

    mon amie s’est fait pirater son compte gmail le 19 Février 2016 entre minuit et 6 heures du matin.
    Modification du mot de passe, modification du numéro de téléphone dans le cadre de la procédure de double validation.
    Suite à ce piratage, l’ensemble des ses contacts ont reçu des mails leur demandant de l’argent.
    Depuis le 19 Février 8h30, nous essayons en vain de récupérer son compte gmail.
    Ce compte est utilisé dans le cadre de son boulot et aujourd’hui cela la pénalise fortement.
    Nous avons renseigné plusieurs fois depuis le formulaire de récupération du compte mais rien y fait.
    Pourriez-vous nous aider s’il vous plaît.

  23. anne 24 février 2016 à 14 h 10 min

    Bonjour

    je n’ai plus accès à mon compte gmail. Mon identifiant tout comme mon mot de passe ne fonctionnent plus. Pense que j’ai été piratée, mes correspondants recoivent des messages de secours avec histoire rocambolesque au Luxembourg. Mon autre boite mail sur yahoo présente exactement les mêmes symptomes alors que c’est l’adresse de secours que j’ai inscrite sur mon compte gmail. J’ai bien reçu un code sur mon tel portable mais lorsque je le renseigne un écran me dit que mon url a été desactivée. Pouvez vous m’apporter des solutions?

  24. Pedro 22 février 2016 à 18 h 11 min

    Je viens de me faire priver de ma boite mail par google, c’est du vol, on me prive de mes informations, mes documents, mes tarifs professionnels. Est-ce que je dois me rendre chez un avocat pour déposer une plainte ou il y a t-il ou existe-t-il un organisme spécialisé contre les atteintes portées par gmail.

    Bien évidement le numéro de téléphone ne répond pas.
    Merci pour vos réponses, je ne peux plus travailler.
    Pedro

  25. Eve. 30 décembre 2015 à 18 h 22 min

    Bonjour je reviens vers vous car je vois que j’ai régulièrement des problèmes avec Gmail sur mon iPhone ainsi que sur mon Mac alors que je suis une utilisatrice de trois autres adresses mails : chez Yahoo! free qui fonctionnent parfaitement depuis des années.

    Voilà encore un mois (pour la 2ème fois !), que mon adresse Gmail ne fonctionne pas et ne reçoit plus que se passe-t-il ?? (malgré qu’il envoie).
    Pouvez vous m aider à résoudre ce pb d urgence, récurant et fort désagréable !

    Bien cordialement.

  26. Katy 15 décembre 2015 à 20 h 25 min

    Gillou,
    J’ai le même problème que toi. Et il est vrai que la perte de mes données est énorme car je travaillais avec cette adresse et je n’ai pas les adresses de nouveaux clients… As-tu porté plainte ? Ou encore comment as-tu fait pour récupérer ton mail ? On nous dit que cela sera récupéré en 3 ou 5 jours ouvrés. Pour moi , cela fait une semaine et rien…
    Cordialement
    Katy

  27. mariame 13 décembre 2015 à 21 h 15 min

    Bonjour,

    j’ai reçu un sms de vérification de google, or, je n’ai pas de compte gmail

    « votre code de vérification google est… »

    Quelqu’un peut me dire comment cela fait-il?

  28. jean-philippe 30 novembre 2015 à 16 h 06 min

    Je viens de passer sous windows10 Pro et souhaiterai refaire une installation  » Clean Install » sur un disque SSD.
    Ma question : Mes paramétrages Gmail et Google (internet) seront-ils conservés sur ma nouvelle installation, ou sont-ils conservés sur les serveurs Google ?
    Au cas ou je devrais reparamétrer Gmail et mon accès internet, pouvez vous me faire connaitre la marche à suivre et où trouver mes paramétrages sur mon installation actuelle de sorte que je puisse les reprendre sur la nouvelle installation « Clean Install ».
    Merci de votre attention et de vos réponses .
    Cordialement.
    JP Mitrani

  29. Gillou 23 novembre 2015 à 17 h 58 min

    Je me suis fait pirater mon compte Gmail la semaine dernière, une personne a envoyé un mail de ma part à tous mes contacts pour leur soutirer de l’argent et continue à le faire depuis. Mon mail de récupération, mon n° de tel et mon mot de passe ont été modifiés et j’ai épuisé tous les recours par formulaires de Gmail, en les testant à plusieurs reprises. Il est donc impossible de contacter Google et ça me gonfle vraiment car cela fait plus de 10 ans que j’utilise mon compte, que la perte de données est énorme et que je ne sais pas si des contacts ont suivi les recommandations envoyées par mon pirate et lui ont envoyé de l’argent.
    Le fait de ne pas pouvoir contacter Google est très préjudiciable et je commence à envisager sérieusement de porter plainte contre le pirate pour usurpation d’identité et contre Google pour non-assistance.
    Google, si tu m’entends, je t’ai contacté plus de 20 fois depuis 1 semaine alors… aide-moi stp !!!
    Cordialement

  30. Hélène 11 novembre 2015 à 22 h 24 min

    Bonjour,
    Ma boîte mail a été piraté durant l’été, j’ai réussi à récupérer mon compte et à la sécuriser à nouveau, mais depuis ce jour, je reçois sans cesse des messages d’erreur à la réception de chaque mail, comme si j’envoyais un mail automatiquement à un destinataire qui m’est inconnu. Comment faire pour ne pas être envahie par ces messages (il en arrive un par message reçu, ce qui double tous mes messages dans ma boite de réception…) ? Par ailleurs, je ne reçois plus certains mails provenant d’amis dont les mails ne contiennent pas de spam.
    Merci de votre aide !
    Cordialement,
    Hélène

  31. manantena 10 novembre 2015 à 18 h 33 min

    Depuis plusieurs semaines je reçois un message envoyé PAR MOI dans ma boite aux lettres à la même adresse. D’autre part, certains de mes messages sont envoyé plusieurs fois aux destinataires. Pouvez-vous me dire de quoi il s’agit ? et comment régler le problème ?
    m6,

  32. anne 9 novembre 2015 à 11 h 48 min

    Bonjour,
    Depuis plusieurs semaines je reçois un message envoyé PAR MOI dans ma boite aux lettres à la même adresse. D’autre part, certains de mes messages sont envoyé plusieurs fois aux destinataires. Pouvez-vous me dire de quoi il s’agit ? et comment régler le problème ?
    Merci par avance,
    Cordialement,
    Anne

  33. marc 9 novembre 2015 à 6 h 16 min

    bonjour
    depuis plusieurs semaines , à la réception de mes messages sur gmail ,je ne peut lire que l’objet (imac)
    impossible de lire le contenu du message
    j’y arrivais quand même en faisant transfèrer ou répondre mais plus possible depuis 15 jours
    pouvez me dire si j’ai actionné un bouton qui masque cela
    je suis allé dans créer des libellés AFFICHER/MASQUER mais rien à faire
    j’arrive à lire quand même sur mon galaxy s6 ou mon iphone 5…mais si je dois imprimer pas possible…
    pouvez vous m’aider, merci par avance

  34. Catherine 4 novembre 2015 à 14 h 25 min

    Bonjour je suis bien ennuyée le téléphone de ma fille s’est bloqué après avoir fait plusieurs tentatives de modèles. Ce téléphone est associé à un compte dont l’adresse m’a été envoyée par google sur mon adresse associée. Le problème est que lorsque je veux récupérer le mot de passe, google me dit que l’adresse n’est pas valide.
    Quelle est alors la solution? Merci

  35. RALPH 2 novembre 2015 à 11 h 02 min

    Par manque de comprehension du nouveau gmail , par erreur et sans avoir procede a l’entree :nouveau compte,je ne peux plus avoir acces a mon ancien gmail a l’aide de mon ordinateur.
    Par contre je peux rentrer sans problemes sur mon ordinateur portable et sur mon smartphone.
    Je vous serais tres reconnaissant de m’aider a resoudre ce probleme

    Je tiens a conserver le contenu de toutes mes operations qui sont toutes accessibles que sur mon ordinateur.
    Avec mes remerciements et salutations distingues

  36. gabriel 25 octobre 2015 à 10 h 48 min

    Hier suite à un dysfonctionnement j’ai réinitialisé mon iPad. Ma boite de réception n’a pas été récupérée. Ne me souvenant plus de mon mot de passe je vous en ai demandé un autre. Je l’ai reçu mais avec ce nouveau mot de passe je n’arrive pas à reconfigurer ma boite mail sur l’ipad.

  37. elhe 23 octobre 2015 à 14 h 49 min

    Mon compte gmail a été piraté et l’usurpateur envoie des mails indécents en mon nom à mes contacts à des heures inacceptables et veut leur usurper de l’argent en leur fournissant même le numéro d’un compte bancaire.
    Personnellement je n’ai plus accès à ce compte ( le mot de passe a été modifié)
    Je voudrais récupérer mon compte ou le fermer mais récupérer ma liste de contact.
    MERCI

  38. Aurora 23 octobre 2015 à 13 h 01 min

    Bonjour
    Depuis deux jours google m’a prévenu de deux personnes qui utilisent mon mdp et qu’ils ont été arrêtées. Google, j’espère bien que c’est lui, m’a demandé obligatoirement de changer mon mdp. Je l’ai fait. Depuis je reçois des mails non stop « échec de connexion » sur mon compte gmail. Cela signifie que quelqu’un tente non stop de se connecter à mon mail?
    Que faire de plus?
    Mes mails arrivent, j’envoie aussi, mais ces échecs de connexion arrivent aussi chaque 10 min.
    QUE FAIRE DE PLUS POUR ME PROTEGER?

  39. 1 VICTIME de plus oublié par google 21 octobre 2015 à 14 h 06 min

    Mon email GMAIL a été PIRATE il y a un mois et mon numéro de téléphone a également été modifié par le même pirate, depuis toujours pas de nouvelle de google, et évidemment google est impossible à joindre autrement que part leur système de questions fermées, bravo pour la pseudo efficacité sécurité, toutes mes infos personnelles se balades chez je ne sais qui sans réaction ! !
    Bref, je suis comme tout le monde, UN NUMÉRO SANS IMPORTANCE, donc il va falloir attaquer en justice pour avoir des comptes, logique à l’américaine !

  40. Justine 20 octobre 2015 à 22 h 09 min

    Bonjour,

    J’ai fais la mise à jour Windows 10 sur mon ordinateur, à ce moment là j’ai choisis de relier mon ordinateur à mon téléphone avec mon compte Google depuis j’ai rallumė mon ordinateur et il me demande un mot de passe pour le deverouiller et just en haut en bas de mon nom d’utilisateur il y a mon adresse gmail et je n’arrive pas à deverouiller mon ordinateur avec le mot de passe gmail ni mon ancien mot de passe d’ordinateur ?

    Merci

  41. Catherine 6 octobre 2015 à 17 h 08 min

    Suite à une perte sans raison de la moitié de mes contacts sur mon adresse gmail, j’ai contacté, par trois fois , sur 3 semaines le service client gmail.
    Ne pouvant pas me passer directement le service approprié, celui-ci me demande de contacter le service par mail.
    ce que je fais.

    A ce jour, je n’ai toujours pas de solution. Personne ne répond à mes messages.
    Pour noter le service gmail client, je serais plutôt dans le négatif.

  42. Albertine 30 septembre 2015 à 18 h 49 min

    Bonjour, j’ai une adresse gmail cependant je ne connais plus le mot de passe.
    Lorsque je fait « mot de passe oublier » ça me pose plusieurs questions sur l’utilisation de cette adresse mail, mais je ne peux répondre à ces questions vu que je m’en suis jamais servi. Du fait que je ne peux pas remplir le questionnaire de récupération de mot de passe, gmail ne prend pas en compte ma demande …

    Comment faire pour récupérer ce mot de passe sans toutes ces questions ?

    Merci d’avance

  43. philippe 11 septembre 2015 à 9 h 48 min

    Bonjour, depuis une semaine, dés que je transferts un message à un groupe de contacts, tous les contacts appartenant à ce groupe n’apparaissent pas sur la ligne destinataire, j’ai refais d’autres groupes mais rien n’y fait.
    Mes groupes ne sont plus complets pourtant quand je vais dans le menu contact mes groupes sont corrects et les contacts ont bien leurs groupes attitré.
    je me vois donc contraint lors de l’envoie de mail de selectionner un groupe puis de compléter manuellement les destinataires manquants qui font parti de ce groupe

  44. Cécile 4 septembre 2015 à 10 h 51 min

    Bonjour,

    Mes deux comptes gmail ont été piraté. Des messages de détresse sont envoyés à mes amis et relations pour qu’ils donnent de l’argent à je ne sais pas qui.

    Je n’ai plus accès à mes comptes. On me domande une vérification en deux temps mais pour cela, il y a une validation par mon numéro de téléphone, or les pirates ont évidemment changé mon numéro.
    Je demande l’aide de google qui devrait se faire dans les 3 à 5 jours ouvrables, mais ont-ils encore des coordonnées valables pour moi ?

  45. Chantal 1 septembre 2015 à 20 h 50 min

    Bonjour,
    J’ai créé des groupes de contact. Pour certains, lorsque je souhaite envoyer un message, ou transférer un message la liste est incomplète. Il n’apparaît que quelques contacts quand je sélectionne le groupe créé.
    Comment puis-je récupérer mes groupes complets ?
    Merci de me répondre.
    Cordialement

  46. Mncrgr M 1 septembre 2015 à 14 h 19 min

    Bonjour,
    Je souhaiterais importer mon courrier ainsi que mes mails zimbra (free) sur une adresse gmail récemment créée. Lorsque je souhaite procéder à cette importation, le message suivant s’affiche:

    « Cette importation n’a pas démarré. Fournir des informations »

    « Impossible de valider cette combinaison d’adresse e-mail et de mot de passe. Si vous êtes sûr que votre mot de passe est correct, connectez-vous au compte de votre autre fournisseur de messagerie pour le confirmer et saisissez le texte du captcha ou du test de vérification d’image qui s’affiche, puis relancez l’importation. »

    Les informations renseignées sont pourtant correctes.

    Que faire?
    Merci d’avance

  47. Alexandre 20 août 2015 à 9 h 34 min

    Bonjour,

    Je ne retrouve plus mon mot de passe gmail…c’est très important ce compte pour moi. J’ai beau essayé de faire le formulaire de récupération de compte…ça ne me donne rien du tout : simplement parce que certains points du formulaire n’ont jamais été utilisé avec ce compte là.
    Il s’agit d’un compte que j’ai spécialement créé pour un jeu et je veux pas tout recommencer. J’ai des preuves à l’appui sur mon authenticité.

  48. Daniel 19 août 2015 à 11 h 16 min

    Bonjour,
    « Gmail en attente de synchro. « depuis hier. « Votre E-mail va bientôt d’afficher. »
    Par contre L’icone E-mail se synchronise parfaitement, mais ne conserve pas la totalité des entrées/sorties. Ce qui est voulu.
    G-mail est OK sur mes PC , ou sur le site ou avec thunderbird. OK également à partir de téléphone (HTC one Desire HD). Les synchro sont bonnes pour E-mail, google…
    Pouvez-vous m’aider ?
    Problème HTC, G-mail ? Cela s’est produit lorsque je supprimais des entrées sur G-mail, mais ce n’est peut-être pas lié.
    Merci

  49. nicole 31 juillet 2015 à 15 h 27 min

    Bonjour

    ma boîte de contacts ne charge pas, donc je n’ai plus ma liste de contacts.

    merci de me dire comment faire.

    tout fonctionnait très bien au début, je suis partie en vacances 15 jours où vous m’avez localisée à La Rochelle et depuis je ne peux avoir aucun accès à ma liste de contacts. Merci d’avance de m’aider.

  50. Benoit 27 juillet 2015 à 13 h 40 min

    Bonjour,
    J’utilise un HTC Desire 816 et depuis que j’ai effectué, il y a 2 semaines environ, les contrôles de sécurité du compte Google préconisés, le téléphone affiche tous les jours un message « échec de la connexion » -> paramètres entrants -> échec de l’authentification, vérifier nom d’utilisateur et /ou mot de passe.
    Or je me connecte sans problème sur mon ordinateur!
    Que faire? merci.

  51. France 23 juillet 2015 à 19 h 19 min

    Bonjour j’ai une boite de courrier g’mail que j’utilise sur mon iPad….. Ça a toujours bien marché et puis il y a quelques jours…. Je suis allée sur paramètres ( réglages) et j’ai fait une fausse manœuvre : j’ai effacé le mot de passe de mon compte pour le remplacer …. Je croyais naïvement que ça allait se faire tout seul ……catastrophe : depuis ma boîte est bloquée… Ne reçoit plus les massages… Ou ne veut pas me les lire …. : affiche  » le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect  » …
    J’ai bataillé tout l’apres midi pour rétablir les choses ( internet g mail aide …. ) et ça ne marche toujours pas…
    J’ai 71 ans et ne suis pas une geek !!!!
    Je suis perdue …. Et je voudrais récupérer mes mails et des textes que j’avais écrits et stockés dans  » notes » …..
    Je suis désespérée… Et je n’ose pas téléphoner au service client Paris …..
    Que faire ????
    France

  52. Caroline 23 juillet 2015 à 10 h 15 min

    Je ne me souviens plus du mon mot de passe de mon compte gmail et mon numéro de récupération n’a pas le bon indicatif donc je ne reçois pas le texto pour réinitialiser mon mot de passe!
    Comment puis-je faire pour modifier l’indicatif de mon numéro de tél online afin de recevoir le texto pour changer mon mot de passe?
    Pour le modifier online on me demande mon mot de passe gmail que je n’ai pas bref on tourne en rond et je suis coincée!
    Merci pour votre aide.

  53. Luc 19 juillet 2015 à 17 h 02 min

    Bonjour,

    Depuis quelques jours j’ai des problèmes avec ma boite @gmail.com

    Lorsque j’envoie un message avec cette boite mail j’ai presque systématiquement un retour pour tous les destinataires : Delivery to the following recipient failed permanently: Technical details of permanent failure:

    Si j’envoie le même message depuis la boite mail @gmail de mon amie, tout ce passe pour le mieux.

    Pouvez-vous s’il vous plaît me résoudre ce problème ?

    Bien à vous.

  54. Jean Louis 17 juillet 2015 à 16 h 36 min

    Bonjour.

    Pourquoi est-il désormais impossible d’installer Google Earth?
    Je parle de mon cas et aussi de celui de tous mes correspondants.
    Après le téléchargement et l’installation du logiciel la fenêtre Google Earth
    s’ouvre reste noire et ce message s’inscrit:
    « Échec de la connexion de Google Earth à une base de données.
    L’URL. * semble incorrecte ou le serveur est peut-être
    momentanément hors service. »
    Cela fait plusieurs mois que cela dure.
    C’était un outil vraiment formidable que nous regrettons beaucoup.
    C’est pourquoi nous souhaitons vivement une réponse afin de régler ce
    problème.
    Nous vous en remercions par avance sincères salutations.

  55. Franck 13 juillet 2015 à 22 h 26 min

    Bonjour, j’ai supprimé depuis plusieurs mois un compte gmail et j’ai grand besoin de récupérer les derniers messages reçu sur cette adresse. Je suis face à une situation complexe, car une personne importante à mes yeux et avec qui je n’avais comme unique moyen de communication cette adresse mail, mais maintenant impossible de retrouver. Mon adresse mail actuelle est la suivante:
    Je suis conscient que cette situation est dû à une erreur de ma part, mais aider moi…

  56. Mathurin 9 juillet 2015 à 9 h 56 min

    Depuis un mois environ, je ne parviens pas à me connecter. je ne reçois pas de message ni d’appel téléphonique de la part de GOOGLEMAIL que se passe-t-il? j’ai souscrit pour la validation en deux étapes pour que mon compte ne sois pas piraté et ce compte est le compte pour mes affaires et je suis gestionnaire de projets et PDG d’un cabinet de consultant s’il vous plait je ne sais quoi faire. j’ai besoin de votre aide car je suis déprimé. En outre mon pays a basculé à la numérotation à neuf chiffres et mon numéro de téléphone est désormais précédé du chiffre six. S’il vous plait, j’ai besoin d’aide pour rentrer dans mon compte.

  57. lila 8 juillet 2015 à 22 h 04 min

    Bonjour je suis gêné je n’arrive pas à récupérer mon mots de passe de ma boîte Gmail pourtant comme j’ai un smat phone je suis toujours connecté à mon conte sans avoir besoin de mon mots de passe serai t’il possible que vous m’envoyer un mail directement dans ma boîte Gmail que je vous est indiqué plus haut pour que je puisse le modifier svp merci d’avance si vous pouviez au moin répondre à mon mail sa serai très bien merci encore cordialement

  58. Dominique 8 juillet 2015 à 11 h 26 min

    Bonjour
    Je ne reçois plus mes emails sur mon iPhone. Le message indique que les messages ne peuvent pas être reçus suite à un problème IMAP .
    J ai contrôlé le numéro du serveur d’e réception est bon mais pas celui du serveur d’envoi . Je ne peux pas le changer, Que faire pour que je puisse recevoir à nouveau les emails?
    Merci de votre aide

  59. ludovic 7 juillet 2015 à 14 h 54 min

    Bonjour
    Je ne me souviens plus de mon mot de passe Gmail
    J’ai rempli le questionnaire mais on me dit que ça ne correspond pas
    Comment puis-je faire svp ?

  60. Anonyme 25 juin 2015 à 8 h 47 min

    Bonjour,
    j’ai changé d’opérateur hier en gardant le même numéro de tel.
    Quand je me connecte à l’appli Gmail, on me demande de taper le code envoyé par sms, code que je ne reçois pas malgré mes multiples tentatives. Je ne le reçois pas non plus sur mon numéro de secours.
    Que dois-je faire pour accéder à nouveau à ma messagerie?
    Cordialement

  61. PAULE 20 juin 2015 à 15 h 52 min

    Bonjour Monsieur

    Je suis propriétaire d’un compte gmail au nom de Paule MOUTO. Mon compte est *

    Depuis hier soir, je n’arrive plus à me connecter sur mon mobile SFR 0621558733. Il apparaît un message  » Authentification Echec  » avec un triangle et une barre rouge au milieu.

    Votre centre me demande de communiquer mon numéro de téléphone que j’avais noté dans la création du compte pour m’authentifier. Cependant ce téléphone je l’ai perdu et j’ai oublié son numéro depuis au moins 2 ans.

    Je vous prie de m’aider à accéder à mon compte. Voici mon nouveau numéro de téléphone:*

    Je vous en remercie par avance.
    Bien cordialement
    Paule

  62. jerome 5 juin 2015 à 0 h 42 min

    Bonjour je suis face à un sérieux problème!
    J.ai changer de numéro de téléphone avec le service client sfr!
    Quand je veux accéder à mes comptes Gmail et bien je suis face à un sérieux problème pour le code en deux étapes!
    Je veux faire les choses bien, être surtout le plus honnête que possible mes en vain ça tourne en boucle comme si j’étais un pirate ou mal honnête!
    A qui je dois m’adresser pour sortir de se problème?
    A google où au service clients SFR??
    Merci

  63. Lucie 2 juin 2015 à 21 h 14 min

    Bonjour, j’ai été piégée par un mail venant d’une adresse google falsifiée, me demandant de mettre à jour les données de mon compte, deux jours plus tard mon mot de passe a été changé et je n’arrive plus à accéder non plus à mon adresse de récupération. J’ai rempli le formulaire pour récupérer mon adresse, mais on me dit que cela met 3 à 5 jours, c’est incroyablement long !
    D’autre part, j’ai vu dans les commentaires que je ne suis pas la seule à avoir reçu ce genre de message, pourriez-vous envisager d’en informer les utilisateurs pour les mettre en garde ? Prise d’un doute j’avais été vérifié sur internet mais n’ayant rien trouvé de significatif j’avais baissé ma garde.
    Merci

  64. didou 1 juin 2015 à 20 h 12 min

    Bonjour,

    Je ne me rappel pas de mon mot passe gmail.com .. J’ai essayer de completer le questionnaire impossible de trouver les bonnes réponses … L’adresse de secoure ne correspont pas a celle que j’ai mis et le numero de secours pareil …

    comment faire pour retrouver mon compte ?

  65. Catherine 1 juin 2015 à 14 h 20 min

    Bonjour,

    ma liste de contacts de mon compte gmail est très incomplète. Il n’apparaît que 5 contacts quand je sélectionne « tous les contacts ».
    Comment puis-je récupérer mes contacts?
    Merci de me répondre.
    Cordialement

  66. Ruddy 30 mai 2015 à 23 h 13 min

    Bonjour, je ne me souviens plus de mon adresse gmail.
    Par contre pour ce qui est de mon mot de passe : je l’ai.
    Que dois-je faire ? J’ai évidement l’url de mon compte gmail, le mot de passe.
    Mais l’adresse que j’avais crée très vite… impossible de m’en souvenir.
    Merci
    En attente d’une réponse.
    Cordialement

  67. Dominique 29 mai 2015 à 19 h 08 min

    Je possède 3 adresses gmail installées sur mon mobile Sony Xperia M2. Les mails reçus dans 2 de ces adresses sont entrecoupés de signes et de chiffres sur le mobile.
    Exemple : j=E2=80=99ai=20 eu un probl=C3=A8me.
    J’ai appelé mon opérateur qui, après plusieurs manipulations m’a orienté vers vous
    Merci de m’indiquer les raisons de ce problème et comment le résoudre.

  68. genevieve 23 mai 2015 à 15 h 45 min

    Bonjour ,
    Mon problème est le suivant , ayant des informations très importantes pour moi et ayant oublié le mot de passe de mon adresse gmail , je vous envoie ce mail en dernier recours , je vous explique le problème du pourquoi je n’arrive pas à récupérer le mot de passe , au fait quand je suis la procédure pour le récupérer , on me demande à un moment donné mon num de gsm pour m’envoyer le mot de passe et malheureusement quand je me suis inscrite j’ai signalé mon num de tél fixe , donc comme vous l’avez compris impossible pour moi de le recevoir par sms , et quand je fais ignorer j’arrive à des demandes sur des dates et informations personnelles qui sont aussi pour moi impossible de me souvenir , étant débutante en informatique je n’avais pas pris la peine de prendre par écrit toutes les informations que je vous avais communiqué .

    Merci d’avance pour votre réponse .

  69. jebson 23 mai 2015 à 5 h 46 min

    Cela fait 2 fois que j’adresse un mail a youtube pour leur signaler
    le probleme suivant : lorsque je veux acceder au site youtube on
    m’informe (navigateur google !!!) que leur site n’a pas de licence securisee alors qu’ils font partie du groupe google ???
    Je n’ai recu sur les 2 mails aucun accuse de reception de gmail c’est normal ?
    De plus je veux savoir pourquoi sur certaines videos il y ai ecrit
    « lecture video impossible » ? et que signifie « la video est payante »
    moi qui pensais que les videis en ligne etaient gratuites ?
    Cordialement,

  70. Emmanuelle 22 mai 2015 à 0 h 27 min

    Comment se fait-il qu’un service de messagerie n’est pas un email de contact??? Il faut soit appeler (difficile depuis l’étranger), soit écrire (encore plus simple), soit laisser un commentaire…
    Mon problème : je voyage constament et vous bloquez sans arrêt ma boite mail car je « tente de me connecter d’un endroit différent » (j’en ai quand même le droit!!) et pour débloquer il faut fournir un numéro de téléphone (ce que je n’ai pas!)
    Je comprends que vous vouliez protéger les messageries mais votre niveau de sécurité commence à m’agacer! Pourriez-vous laisser les utilisateurs choisir eux-même le niveau de sécurité qu’ils souhaitent!! En l’occurence arrêter de bloquer mes boites mails!

  71. Aurelie 21 mai 2015 à 5 h 59 min

    Bonjour depuis ce matin j ai reçu plusieur mail de l équipe des compte Gmail et Google me yuprrkbv. pandora butik disant qu il faut que je clique sur un lien pour mettre à jour mon compte sinon il sera supprimé. Je n ai pas cliquer sur le lien mais comment faire pour plus en recevoir et surtout prevenir les autres utilisateurs qu il y a des message frauduleux qui sont envoye en ce moment.
    Merci de votre reponse

  72. Muriel 15 mai 2015 à 16 h 25 min

    Bonjour
    Je ne parviens pas à accéder a mon boite g mail depuis hier avec safari « ouverture de la page impossible ».Je peux accéder à Google + mais pas à ma messagerie .Par contre cela fonctionne avec Firefox ou Google chrome. Avez vous une idée de l’origine de ce problème.

  73. Alain 14 mai 2015 à 15 h 57 min

    Depuis dimanche 10 Mai 2015 je ne reçois plus mes mails sur mon Blackberry. Je continue à les recevoir sur mon ordinateur. Je n’arrive pas à résoudre ce problème et c’est très perturbant professionnellement. J’ai essayé de valider mon adresse mail dans le menu configuration de la messagerie Blackberry et voici le message qui apparaît :adresse e-mail ou mot de passe non valide Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe. ( ce que j’ai fait). Si le problème persiste contactez gmail.com (ce que je fais). Je vous remercie de m’aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible.

  74. Laurent 3 mai 2015 à 18 h 23 min

    Bonjour,
    Je vous écris ce mail pour vous informer que ma boite mail est bloquée depuis 3 jours.
    J’ai constaté que mon espace de stockage était plein et j’ai vidé les Photos Picasa ainsi que vidéo sur YouTube qui occupaient 50% de mon espace de 15 Go mais mon adresse mail continue à être bloqué.
    Je ne sais plus quoi faire pour résoudre ce problèmes.
    Cordialement.
    Laurent

  75. Elise 26 avril 2015 à 10 h 34 min

    Bonjour,

    Je me permets de vous écrire car j’ai recu aujourd’hui un mail me demandant de confirmer que mon compte est bien actif en cliquant sur le lien suivant : *

    Une fois cela fait un message m’indique que j’ai ete redirigé vers ce lien parce que vos système ont détectés une activité inhabituelle sur mon compte. On me demande alors de m’identifier « immédiatement ».

    Ce mail est signée par l’équipe Gmail.

    Aujourd’hui ma question aujourd’hui est la suivante : utilisant ma boîte mail tout les jours ce message metonne et je voudrais savoir s’il provient bien de votre équipe ou s’il sagit d’une fraude pour collecter mes informations et mot de passe personnels .

    Dans l’attente d’un retour de votre part .

    Cordialement

    >>Réponse du modérateur: Bonjour Elise, il s’agit bel et bien d’une arnaque. Ne donnez pas suite à cet email. Bonne journée à vous!

  76. danielle 24 avril 2015 à 12 h 22 min

    je ne peux avoir accès à mes e-mail sur ma tablette. j’ai changé mon mot de passe pensant que j’avais fait une erreur, je l’ai donc changé. vous m’avez confirmé sur l’ordinateur que mon nouveau mot de passe avait bien été réinitialiser. pourquoi pas d’emails sur ma tablette. merci ede me répondre. ‘sur l’ordinateur j’ai bien mes e-mails)

  77. Blanche 22 avril 2015 à 21 h 45 min

    Bonjour, mon probleme est que j’ai perdu mon mot de passe Gmail, je peut encore me connecter sur l’application de mon téléphone car il est enregistrer mais je ne peux pas changer de mot de passe car l’adresse dans les informations de secours de corresponds pas. J’ai donc encore accès à cette adresse mais que sur l’application ou il est impossible d’aller dans les paramètres..
    Je n’ai pas trouvé ce genre d’aide sur les forums, comment je peux changer de code?

  78. john 20 avril 2015 à 18 h 29 min

    bonjour,
    merci de m aider a décanter le problème de création d un nouveau compte g mail qui me fait botter les nerfs,car a chaque fois que j essaie de créer un compte je reçois comme feed back veillez contacter le service clientel ou soit on me renvoi à me connecter au wifi.cette situation m embette car je ne sais plus comment accéder au play store pour télécharger les applis.
    cdlt

  79. marie 20 avril 2015 à 15 h 29 min

    je vous ai appelée se matin par rapport à un problème concernant mon mot de passe vous m’avez envoyez un message me notifiant que mon mot de passe avait été changé on m’a envoyé un message pour changé le mot de passe je l’ai fait mais je veux récupéré l’ancien mot de passe je vous remercie de votre compréhension

  80. Olivier 17 avril 2015 à 10 h 17 min

    Bonjour Impossible de m’envoyer un email à moi même. Pouvez vous m’aider !!
    A la hot line il ne comprenne pas ma question qui est simple portant !

    olivier

  81. pierre 15 avril 2015 à 11 h 44 min

    Bonjour,
    je dispose d’une adresse associée à mon compte gmail
    je reçois les messages qui me sont adressés mais ceux que j’envoie avec cette adresse via gmail ne parviennent pas à leurs destinataires
    Bien à vous

  82. Jean marie 11 avril 2015 à 9 h 29 min

    Bonjour Suite à changement de téléphone pour réparation j’ai dû chargé mon mot de passe et de ce fait j’ai perdu tous mes numéros de téléphone enregistrer sur mon compte Gmail. Pourriez vous faire le nécessaire pour que je puisse les récupérer car certains me sont importants.
    Merci d’avance. Sincère salutations

  83. Adélaïde 9 avril 2015 à 18 h 07 min

    Bonjour,

    je vous écris ce mail pour vous informer que ma boite mail est bloquée .

    Me dis que mon espace de stockage est plein alors que j’ai tout vidé Photo mails etc
    je ne sais plus quoi faire pour ésoudre ces problèmes

    en espérant un traitement rapide de votre part je vous pries d’agréer mes salutations les plus distinguées.

    Cordialement
    Adélaïde

  84. Francisco 7 avril 2015 à 16 h 38 min

    Bonjour à tous,
    J’ai un souci avec mon compte Gmail. A chaque fois que j’envoie un mail depuis mon compte Gmail et quelque soit le destinataire, le mail atterrit dans les spams.
    Les seules réponses que j’ai pu trouver online parlent d’envoi de messages en masse alors que je n’en ai jamais envoyé.

    Pourriez-vous s’il vous plaît, comment résoudre ce problème?

    Cordialement,
    Francisco

  85. bernard 7 avril 2015 à 7 h 51 min

    bonjour
    j’utilise peu mon adresse g mail. comme je ne l’utilise que de mon smartphone et que mon mot de passe y est pré enregistré je l’ai complètement oublié. depuis quelque temps je voudrais m’y connecter de mon domicile mais n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe. comment puis je y parvenir sans passer par des questions de confidentialité dont je ne connait plus les réponses ? ou dois je abandonner ce compte et en créer un autre ? merci d’avance.

  86. Patricia 1 avril 2015 à 23 h 13 min

    Je ne peux plus me connecter sur ma messagerie gmail sans que je reçoive un code par téléphone fixe!! cela je ne le veux plus!!!! Je coche la case « ne plus demander de code sur cet ordinateur » mais à sert à rien car je continue à recevoir un code par téléphone quand je veux aller sur ma messagerie gmail!!! Cela est très désagréable quand le téléphone sonne à 3 heures du matin!!! Alors je vous demande comment faire pour arrêter tout cela!! car avant je pouvais passer direct par ma messagerie gmail, alors je veux retrouver ce système là!!! merci de votre compréhension

  87. myriam 27 mars 2015 à 19 h 26 min

    Bonjour j’ai perdu mon mot de passe et de plus j’ai mis le code de vérification du coup quand jesaie de me confirmer conecter il me demande le code de vérification et je peut pas y acceder car j’ai changer de numéro svp veuillez m’aider à récupérer mon compte cordialement

  88. Denis 27 mars 2015 à 14 h 27 min

    bonjour, depuis quelques jours, j’ai plus de connexion avec mes comtes gmail et l’application « courrier » de windows 8.1
    J’ai un message « probleme de connexion ».
    J’ai effacé les comptes. Et lorsque je veux ajouter un compte « gmail », le message suivant apparait. « un probleme est survenu lors de la connexion avec google, veuillez reessayer »
    Pouvez vous me dire si cela vient de windows 8.1 (mise a jour) ou bien « gmail compte »
    Merci

  89. Pierre-yves 26 mars 2015 à 9 h 18 min

    Bjr,
    J’ai reçu un mail de votre part pour m’informer:

    En raison d’activités potentiellement suspectes sur votre compte G-mail.

    Une erreur s’est produite lors de votre dernière connexion, Veuillez cliquer sur Je sécurise ma messagerie et reconnectez-vous pour réussir l’opération.

    Services G-mail

    J’aimerai savoir si je dois sécuriser ma messagerie, en effet j’ai reçu un mail suspect dernièrement me demandant d’envoyer de l’argent à une amie qui a été piratée sur son compte gmail; Peut être le pirate essaye t il d’avoir des infos me concernant.

    Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
    Bien cordialement.


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    Diaper Bag tutorial (check the "le sac de piscine de Fred" link)

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